소비자전문상담사 2급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2007년08월05일 69번

[소비자 교육 및 정보제공]
연령과 생활방식에 따라 달라지는 고객의 욕구를 기업이 미리 예측하기 위해 관계마케팅 등이 강화되는 상태로 이를 위해 각 부문별 정보화가 필요한 단계는?

  • ① 대량생산 단계
  • ② 시장세분화 단계
  • ③ 대중고객 지향화 단계
  • ④ 개별고객 지향화 단계
(정답률: 알수없음)

문제 해설

각 부문별 정보화가 필요한 이유는 고객의 욕구를 미리 예측하여 개별적으로 대응하기 위함입니다. 이를 위해 고객의 연령, 생활방식 등을 고려한 개별고객 지향화가 필요합니다. 따라서 정답은 "개별고객 지향화 단계"입니다.
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